dovoz obědů pečovatelskou službou

Dobrý den, pane Krása, jelikož mám postiženy horní i dolní končetiny, nejsem schopna péče o svou osobu - stará se o mne syn, případně mám asistenci, tak si nechávám dovážet pečovatelskou službou obědy. ALE MÁM NEUSTÁLE PROBLÉMY- dají nám např. začátkem srpna jídelníček na září s tím, že do poloviny srpna máme zatelefonovat odhlášení dnů, kdy nechceme odebírat. Vše jsem v termínu nahlásila a protože předpis k platbě vystavuje zase jiná instituce - jídelna, tak jsem zjistila, že to odhlášené nemám, což by měla nahlásit jídelně pečovatelská služba. Takže mám pocit, že na pečovatelské neví co dělá pravá a co levá ruka, neboť mi od nich pokaždé volá někdo jiný, ani se jmenovitě nepředstaví, takže nevím s kým hovořím. V měsíci si odhlašuji tak 4 - 5 obědů a oni oponují tím, že jsou sociální služba a že jsou moje odhlášky časté, že jim chodí kontrola atd. ALE JÁ PŘECE i když jsem na vozíku mohu jet někam na výlet, tudíž mohu oběd odhlásit. Vše platím v daných termínech, nikdy z mé strany nebyla chyba. Dříve mi měla vracet pečovatelka za odhlášené obědy peníze (tehdy to měli nastavené trochu jinak) a řekla mi, že to dala někomu jinému. Od té doby je to rozdělené na dvě instituce a stále mi pečovatelská volá, že to nemám odhlášené a v závěru mi zavolají s omluvou, že je tam paní s podobným příjmením. ALE i tak je to pro mne a můj zdravotní stav velmi obtěžující, stresující ba připadá mě to téměř až diskriminující a nevím už co dělat. Děkuji za odpověď. Vím, že je dotaz zdlouhavý, ale to proto, abyste se v tom nějak zorientoval.