odvolání proti nepřiznání průkazu ZTP

Dobrý den pane magistře, měl bych na Vás jeden dotaz. Ve společné domácosti s námi žije, po úmrtí dlouholetého přítele, moje matka, které je 74 let, zažádali jsme si o příspěvek na péči, který nám byl přiznám ve II. stupni, zároveň nám bylo sociální pracovnicí doporučeno, ať požádáme zároveň o přiznání průkaztu ZTP, že by to neměl být žádný problém,aby jej dostala a zároveň požádat o příspěvek na mobilitu, jelikož ji vozíme, buď já, či má žena, k lékařům jak je potřeba. Dnes jsem se zastavil na ÚŘADU PRÁCE, abych se informoval, jak to s celou žádostí vypadá, jelikož uplynula již docela dlouhá doba (od září 2022) a sociální pracovnicí mi bylo sděleno, že matce byl přiznán pouze průkaz TP a to i přes veškeré zdravotní dokumenty k jejímu stavu. A to ať pro totální endoprotézu pravého kolene (tu budeme v nejbližší době řešit v nemocnici, kde ji operovali, jelikož jí sem tam vynechává) a ASK levého kolene (má dle zjištění coxartorzu III stupně) chodí o berlích, není schopna delší chůze bez přestávky a k tomu má ještě další zdravotní problémy jako je astma, alergie, vysoký krevní tlak, je po operaci štítné žlázy, kterou ji odebraly, je po odstranění ženských orgánů po onemocnění. Chceme se proti rozhodnutí odvolat, jakmile jej dostaneme do rukou, a proto vás prosím o radu, jak postupovat a jestli si vy osobně myslíte, jestli to má nějaký význam a zda je možné, že na základě našeho odvolání, by nám mohl být odebrán přísoěvek na péči. Předem velice děkuji za vaši odpověď s přáním všeho dobrého Aleš Prnka