Poplatky u banky

Dobri den. Mam dotas ohledně poplatku za přístup do džorže. Před několyka dny mi přišlo že mi Česká spořitelna zvedá poplatek za přístup na účet, sdražený ceny za odeslání spravy z kodem. Bilo mi doporučeno zavedeni džordže na mobyl. Tak jsem bila na pobočce a tam mi rekli ze to na tlačitkový mobyl nejde. Nemohly pochopit, že na jiný mobyl nemám peníse mám nískí invalidny duchod. Určitě nejsem takto postižena sama. Dalo by se něco udělat? Děkuji