Náhrada cestovních nákladů

Dobrý den, mám takový problém. Jsem po transplantaci, 5 let mi pojišťovna proplací cestu do Ostravy, ale najednou mi žádost zamítla s tím, že mi uhradili jen cestu do Prahy, jako nejbližšího zařízení , které je schopné mi poskytnout stejnou péči. Jak je možné, že se jejich rozhodovací praxe změnila? V odůvodnění bylo pouze to, že je Praha schopna mi poskytnout stejnou léčbu. Případně mohou rozhodnutí změnit? Anebo v případě opravneho prostředků pouze doplní odůvodnění? Moc Vám děkuji za odpověď